隨著進(jìn)入衣柜行業(yè)的加盟商越來(lái)越多，很多衣柜加盟商通過(guò)維護(hù)老客戶的忠誠(chéng)度來(lái)建立人脈關(guān)系，進(jìn)而帶動(dòng)銷(xiāo)售市場(chǎng)，然而，人脈關(guān)系總有用盡的時(shí)候，因此，自主開(kāi)發(fā)新客戶便變得尤為重要。

1、采用詢(xún)問(wèn)式銷(xiāo)售話語(yǔ)

假如你所銷(xiāo)售的衣柜品牌知名度很高，用強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售的話語(yǔ)接近顧客或許并不會(huì)造成太大的妨礙，但建議還是以詢(xún)問(wèn)的方式為好，尤其是初次接觸時(shí)。在某些產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售者可以在不斷的詢(xún)問(wèn)過(guò)程中了解客戶的需要。因此采用詢(xún)問(wèn)式的銷(xiāo)售話語(yǔ)，對(duì)于初次見(jiàn)面的客戶較為有利，可以廣泛使用。

2、多收集客戶的資料

為了更好地了解顧客的各種情況，你應(yīng)當(dāng)多備些資料。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向，這是任何一位銷(xiāo)售人員都必須具備的銷(xiāo)售敏感力。只要客戶有需求，自然可以針對(duì)所需提供合適的產(chǎn)品，所以盡量在初訪過(guò)程中搜集客戶的資料十分重要。

3、確保產(chǎn)品的性能符合顧客的需求

有需求才有購(gòu)買(mǎi)行為。成功的接近應(yīng)當(dāng)以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。需求是購(gòu)買(mǎi)的第一要素，如果客戶的需求和銷(xiāo)售員的建議一致，成交的可能性就會(huì)很高。銷(xiāo)售員若能掌握客戶的需求狀況，就可以獲得客戶的訂單，就算尚未成交，最起碼也可以有效地提升客戶和銷(xiāo)售員之間的默契，對(duì)于成交自然有所幫助。

4、耐心解答顧客的疑問(wèn)

不要認(rèn)為顧客的疑問(wèn)是對(duì)你的不信任或是缺乏購(gòu)買(mǎi)興趣，事實(shí)剛好相反。實(shí)際上，正是客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣才會(huì)愿意針對(duì)產(chǎn)品提出疑問(wèn)。在解答顧客的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問(wèn)題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問(wèn)題”以及“無(wú)法回答的問(wèn)題”兩大類(lèi)。當(dāng)然，如果是第一類(lèi)早在你準(zhǔn)備之中的問(wèn)題，回答得好與不好就看個(gè)人的功力了。

假如顧客提出的問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)備好或者根本就一無(wú)所知時(shí)，銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力就顯得非常重要。一般而言，這個(gè)時(shí)候最好的應(yīng)對(duì)方法就是轉(zhuǎn)移話題，以問(wèn)題內(nèi)容十分復(fù)雜，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復(fù)為由，或是直接跳過(guò)問(wèn)題不答而以反客為主的方式反問(wèn)其他的問(wèn)題，令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問(wèn)題。