2015年天貓雙十一已落下帷幕，林氏木業(yè)、全友家居、顧家家居等家具電商品牌再次取得可喜的成績。在傳統(tǒng)銷售市場相對低迷的背景下，電商市場無疑成為家具行業(yè)的一片“藍?！薄Ｈ欢?，根據(jù)筆者了解，在雙十一活動中，沙發(fā)、床墊等產(chǎn)品成交量占取比例較大，而衣柜等大件家具實際銷量相對較少。由此看來，衣柜企業(yè)想要在電商市場分一杯羹還為時尚早。

家具電商步入“藍海”

近年來，受國內(nèi)房地產(chǎn)低迷影響，家具市場也同樣步入了“冬季”。而對于雙十一期間各大家具電商品牌的突圍而出，顯示出家具市場仍有巨大的需求。事實上，即使在房地產(chǎn)低迷的環(huán)境之下，家具仍然擁有巨大的剛性需求，特別是在“80后”，“90后”正逐漸成為消費主體的前提下，加上電子商務的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”這種消費模式更容易讓年輕一代所接受。因此，中國家具市場的需求正逐步向年輕化、網(wǎng)絡化的趨勢發(fā)展。

另一方面，傳統(tǒng)家具賣場由于此前房地產(chǎn)紅利膨脹，市場逐漸飽和，令賣場競爭尤為激烈，并在今年內(nèi)傳出多起賣場租金糾紛、撤場事件。而在如此慘烈的“紅?！备偁幃斨?，家具電商無疑是改變傳統(tǒng)經(jīng)銷模式，開拓市場的重要途徑。

衣柜電商發(fā)展任重道遠

在電商成為家具行業(yè)發(fā)展大勢的背景下，不少衣柜企業(yè)也走上了線上銷售之路。在今年的雙十一活動中，索菲亞在定制衣柜中排行第一，在11日16點之前交易額已達2.4億元;詩尼曼在定制衣柜中排行第二，流量排行第六。這樣的成績似乎能給進軍電商領域的衣柜企業(yè)帶來發(fā)展信心，但是，值得所以衣柜企業(yè)思考的是，相較小件家具，目前衣柜網(wǎng)購還存在諸多問題。

一方面，送貨周期未能符合網(wǎng)絡群體的需求。到實體店購置衣柜的消費者在心理上已經(jīng)有了等待衣柜生產(chǎn)周期的準備，但網(wǎng)購消費者選擇網(wǎng)購有便捷、快速的原因，他們并沒有預料到送貨周期可能更長。從過去“雙十一”過后的退款率及原因可以看出，這些消費者正是對送貨周期太長，而他們沒被告知或者沒注意到感到不滿而選擇退款。

另一方面是物流，貨損、時間過長容易引致消費者不滿，造成“雙十一”后商家獲得了大量差評，動態(tài)評分驟減的情況。由于電商本身就無法滿足消費者在購買衣柜時的“眼見為實”、觸感等體驗需求，消費者只能從購買評價中獲知產(chǎn)品的信息，這些差評與不利評價對后面的日常銷售影響很大。

不可否認，雙十一正對衣柜行業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深遠的影響，但是，從目前來看，衣柜企業(yè)在電商這條路上還任重道遠。