很多店長(zhǎng)都在抱怨：沒(méi)有顧客進(jìn)店呀，客流少，沒(méi)辦法啊。顧客都去哪了呢！而店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們又在做什么呢?

銷售通常有三種狀態(tài)：

1）推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客；

2）營(yíng)銷：讓顧客主動(dòng)來(lái)找你；

3）等銷：守在店里等顧客上門(mén)；

店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導(dǎo)購(gòu)常有的幾種抱怨中，最常見(jiàn)的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客：經(jīng)常聽(tīng)到店長(zhǎng)和店員在說(shuō)：“商場(chǎng)沒(méi)人，怎么辦！”“今天人怎么這么少！”

瞬間，大家似乎都被這個(gè)問(wèn)題難住了。其實(shí)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單。店面沒(méi)人不代表樓層沒(méi)人、樓層沒(méi)人不代表商場(chǎng)沒(méi)人、商場(chǎng)沒(méi)人不代表商場(chǎng)外沒(méi)人、商場(chǎng)外沒(méi)人不代表其他地方?jīng)]人。

顧客并不少，只是我們有沒(méi)有抓??！

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會(huì)有顧客進(jìn)店。

天氣不好時(shí)，確實(shí)有一部分客戶因?yàn)樘鞖庠虿粫?huì)來(lái)門(mén)店。只要這時(shí)候來(lái)逛的顧客，是不是更有購(gòu)買(mǎi)意向呢！可是，為什么在你的店面，天氣不好時(shí)成交率仍然不高呢！何況，天氣不好時(shí)，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)施的普及，我們是否可以邀約顧客上門(mén)回訪或銷售呢！同時(shí)也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)！

3、怪老板：閑的沒(méi)事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!

沒(méi)客戶，因?yàn)槔习鍥](méi)做廣告；沒(méi)成交，因?yàn)槔习鍥](méi)給培訓(xùn)；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)。沒(méi)想到換了一個(gè)地方，狀況還是沒(méi)有改變，仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在門(mén)店附近提高進(jìn)店率呢！很簡(jiǎn)單，開(kāi)展店面動(dòng)銷。

1、人員攔截

從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。只要走出去，我們的幾率也會(huì)越大。導(dǎo)購(gòu)員去攔截客戶，主要包括站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

（1）選擇最佳站位。導(dǎo)購(gòu)員最重要的一點(diǎn)是站位，一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要：一是要站在門(mén)店的入口處；二是人流量比較大的過(guò)道；三是對(duì)應(yīng)的電梯出口；四是人流量最旺的賣場(chǎng)的入口。

（2）統(tǒng)一攔截話術(shù)，即遇到客戶說(shuō)什么。

（3）制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒(méi)有客人的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員不能在店內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)，對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購(gòu)員要給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。

2、氛圍攔截

一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng)，氣場(chǎng)如何而來(lái)！

熱銷的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。

例如：有一家店的整體氛圍非常差，門(mén)頭用一個(gè)小小的塑料板就代替了，顯得大門(mén)又矮又窄。店里的燈光業(yè)非常暗淡，只開(kāi)了三分之一的燈光。產(chǎn)品堆在門(mén)口，給顧客來(lái)回走動(dòng)的空間很小。這樣，顧客路過(guò)的時(shí)候只要看到門(mén)口就沒(méi)有欲望進(jìn)去看一下，導(dǎo)致進(jìn)店率非常低。

氛圍營(yíng)造的10種方法：（1）地貼；（2）吊旗；（3）易拉寶和X展架；（4）海報(bào)；（5）堆頭；（6）拱門(mén)；（7）燈箱或者LED屏幕；（8）特殊的時(shí)候條幅；（9）入門(mén)的燈光，門(mén)頭燈、櫥窗等射燈；（10）門(mén)店音樂(lè)。

3、產(chǎn)品攔截

產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店，讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)活起來(lái)。通過(guò)產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)進(jìn)行吸引。

4、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信

除了店面，很多渠道可以進(jìn)行拓展。例如，網(wǎng)絡(luò)宣傳（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等渠道。都可以成為顧客來(lái)源的一種方式。

5、情景模擬

當(dāng)以上的工作我們都做完了，沒(méi)有事情的時(shí)候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧！銷售技巧是在不斷的實(shí)戰(zhàn)中提升的，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，可以和自己的同事練習(xí)銷售，促銷人員在扮演顧客時(shí)會(huì)比真正的顧客更加挑剔，因此對(duì)于演練者來(lái)講，技能提升會(huì)更快。